1 VAGA DE Supervisor de Call Center EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Call Center

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 2.500,000 Por Mês

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Atividades a serem desenvolvidas: descrição das atividades: ? Gestão de equipe ? Feedbacks e desenvolvimento da equipe ? Acompanhamento e controle de metas operacionais ? Controle de absenteísmo, turn over, nr17, periódicos, dentre outros ? Tratamento do forponto ? Garantir resultados de qualidade e produtividade ? Efetuar monitoria com novatos ? Elaborar e participar de reuniões de resultados ? Atendimento de ligações em dia de dmm?S na operação ? Preenchimento e envio de controle de presença ? Ministrar treinamentos técnicos e comportamentais ? Participar de reuniões de alinhamentos com clientes internos e externos ? Realizar análise técnica, quantitativa e qualitativa pré e pós treinamentos ? Acompanhamento dos resultados operacionais dos novatos por 03 meses ? Acompanhamento dos indicadores de qualidade dos operadores treinados ? Elaborar e executar ações relacionadas aos indicadores de qualidade da operação ? Atualizar, elaborar e revisar materiais de treinamentos, provas, exercícios e reciclagens ? Atuar com sinergia com operação, qualidade, planejamento, gestor, pares e treinandos. imprescindível experiência no setor de cobrança! Nível hierárquico: supervisor remuneração: de r$ 2.000,01 a r$ 2.500,00 benefícios:assistência médicaassistência odontológicaauxílio crechevale-Alimentação (va)vale-Refeição (vr)vale-Transporte (vt)seguro de vida forma de contratação: efetivo clt quantidade de vagas: 1 turno: por escala pré-Requisitos: experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino superior incompleto - Bacharelado Licenciatura Tecnologia.

Cód. 9865270
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