1 VAGA DE Supervisor de Suporte EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 550,000 Por Semana

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Realizar a gestão dos chamados de clientes internos e externos e atendimentos da equipe de suporte Garantir a execução do trabalho do time com relação a priorização de atendimentos, instruções de trabalho e mitigar riscos de atendimento Priorizar as urgências e chamados Acompanhamento diário dos dados de bi (chamados de crise, atrasados, apontamento de horas da equipe) Acompanhar semanalmente o consumo de horas utilizados por cada cliente dentro do mês corrente Atender os clientes em casos mais críticos que demandem a necessidade da intervenção do supervisor Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos os membros da equipe e identificar os treinamentos/qualificação necessários para a equipe Requisitos Formação: superior em análise de sistemas, eng. Computação/engenharia elétrica, eletrônica ou área de informática. experiência em kanban, sistemas de monitoramento: de servidores e banco de dados e de regras de negócio. Desejável mínimo de 5 (cinco) experiência em suporte a clientes e sistemas. experiência em sistemas e infraestrutura, noção de linguagens de programação e banco de dados oracle. Perfil: Analítico Boa comunicação e relacionamento interpessoal Raciocínio lógico Concentração Autogerenciável Mitiga ção: 100% remoto clt Benefícios: Trabalho 100% remoto. Ticket vr (Informação Confidencial) por mês Vt (não é cobrado 6%, apenas valor simbólico de 2,00 desde que o colaborador faça uso do transporte coletivo) Plano de saúde, sem extensão a familiares ( incluso após a experiência de 90 dias, o funcionário não paga a coparticipação, só paga valor simbólico de r$2,00 mensal). Plano odontológico com extensão a familiares ( inclusão após a experiência, funcionário r$ 2,00 mensal, dependente (Informação Confidencial) mensal, cada permitido filhos e esposa). Ppr Folga no aniversário Convênio com farmácias inclusão após experiência. Ambulância de urgência e emergência (plus sante), para atendimento domiciliar e na empresa.- Sem custo para o colaborador e incluso após experiência. Plano de bolsas de estudo depoisde empresa. Seguro de vida em grupo porto seguro. Ajuda de custo de (Informação Confidencial) para o home office. Plataforma de treinamento alura (custeada 100% pela empresa). (Informação Confidencial) .

Cód. 8247973
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