1 VAGA DE Supervisor de Suporte EM Ribeirão Preto / SP

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Ribeirão Preto / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Breve descrição da empresa: Empresa especializada em tecnologia e automação, com soluções de alta performance para gestão de pessoas, atuante em todo território nacional. Atividades: Gerir equipe de suporte; Intermediar conflitos; Controlar prazos de entrega, atendimentos e etc; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Atender corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da empresa; Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações; Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente; Estar alinhado com as melhores práticas de service desk do mercado; Garantir a satisfação dos clientes; Entre outras atividades. Requisitos: experiência na função, com vivência na área de suporte de sistemas e gestão de equipes, além de noções de rede de computadores, sistemas operacionais windows/server e segurança da informação. Desejável vivência no módulo de rh (dp, treinamento, r&s, etc.) e administração de banco de dados; Disponibilidade para eventuais viagens em ribeirão e região; Ensino tecnico em infomática completo ou superior completo ou em andamento em análise de sistemas, ciência da computação ou áreas afins. Diferenciais: Empresa em fase de expansão, com grandes clientes em todo brasil e excelente ambiente de trabalho. Conhecimentos e habilidades necessárias Vivência com suporte de sistemas Gestão de equipes Benefícios Plano de saude Vale al

Cód. 7915793
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