1 VAGA DE Coordenador de Suporte EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Coordenador de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Domínio em processos de suporte/sustentação de sistemas. Conceitos de sla. Resolver problemas (paliativo). Comandos sql. Itil. Métricas/indicadores. Conhecimento em ferramentas: jira. Jira service management. Grafana. Elastic search. Propor, acompanhar e evoluir okrs relacionados ao trabalho que envolve o time de n2. Manter o sla de atendimento dentro dos acordos estabelecidos. Liderar os analistas de suporte do time. Facilitar e acompanhar os pdis do time, para contribuir no desenvolvimento dos integrantes dos times, independente da senioridade. Organizar as atividades do time. Orientar a resolução de chamados. Interagir com os coordenadores de times de desenvolvimento para colaborar na resolução de incidentes e problemas. Analisar e evoluir os processos de suporte de maneira contínua. Manter um bom relacionamento e comunicação com todas as frentes próximas (comercial, tecnologia, produtos e operações). Ter o senso de urgência sensível para os incidentes críticos em produção. Contribuir na solução de conflitos. Conhecer os produtos com profundidade e incentivar que o time faça o mesmo.

Cód. 9778250
Compartilhar Vaga
Publicar vagas no Trabalha Brasil

Quer contratar profissionais?

Cadastre-se como empresa ou autônomo, publique sua vaga e contrate hoje mesmo!

Vagas de emprego em todo Brasil

Entre no nosso canal e fique por dentro das mais novas vagas na sua região!

ENTRAR NO CANAL
Telegram_logo Quer receber vagas de emprego diretamente no telegram?

Clique para receber vagas gratuitamente

PUBLICIDADES

Compartilhe essa vaga!

Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!

warning Denunciar Vaga

OUTRAS OPORTUNIDADES DE Coordenador de Suporte PARA VOCÊ!

PUBLICIDADES