Aqui na cianet nosso propósito nos move: fazemos o mundo fluir em rede. Formamos um time que é especialista em todo o negócio dos provedores regionais de internet. Nossa missão é viabilizar o protagonismo dos provedores na sua própria transformação. Para fortalecer nosso time, buscamos alguém que perceba o cliente como centro do negócio. Sua missão como analista de atendimento ao cliente é fornecer excelente atendimento aos clientes, objetivando seu sucesso e garantindo sua satisfação com a utilização de produtos e serviços da cianet. Suas principais serão: auxiliar na operação dos equipamentos, sanando dúvidas e resolvendo problemas de clientes; propor e demonstrar alternativas e soluções aos clientes através da plataforma atendimento digital; orientar a instalação e configuração de software e hardware, quando solicitado; simular problema em ambiente controlado; orientar quanto ao envio de remessa para conserto e devolução de equipamentos; prestar apoio técnico para a área comercial; auxiliar nas gravações de vídeos sobre os equipamentos cianet. Para isso, precisamos que você tenha: ensino superior em andamento em ti, redes, telecomunicações ou áreas afins; conhecimento em informática e atendimento ao cliente; experiência em atividades relacionadas a função. Será diferencial se você tiver: pós graduação em ti, redes ou telecomunicação; conhecimento em telecomunicações, redes, linux, sip, fibra óptica. Nós oferecemos: ambiente descontraído; horário flexível; bolsa de estudos; ginástica laboral; folga no aniversário; vale alimentação/refeição, vale transporte, plano de saúde e plano odontológico
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