Empresa localizada na cidade de cariacica/es do ramo telecomunicação, com 41 funcionários, contrata agente de suporte
Desejável curso técnico ou superior em redes.
experiência.
Conhecimento com pacote office (excel, word).
Valorizamos caso você tenha certificação mikrotik e certificação huawei.
Ter inglês intermediário será considerado um diferencial.
Habilitação b.
Residir preferencialmente em cariacica ou viana.
Salário: R$ 1.R$ 700,00 após o período de experiência R$ 1.R$ 850,00. Vale alimentação R$ 26,63 o dia. Plano de saúde samp coparticipativo. Vale transporte. Seguro de vida day off internet gratuita dentro da região de cobertura. Programa - indique e ganhe (recebe o valor de R$ 250,00 por indicação)
Realizar analise dos chamados fttx em multi plataformas de gerência técnica;
responsável por atender e responder as demandas dos canais de atendimento do noc via e-mail e telefone;
auxiliar como agente facilitador do técnico na execução e solução do problema do cliente;
facilitar o sucesso do cliente com o plano de internet contratado realizando um suporte n2 esclarecendo todas as dúvidas, para melhor experiência possível na entrega do serviço;
responsável pela instalação de passivos ópticos e ativos de rede como switches, routers, retificadoras, monitoramento e manutenção nos pops necessários para funcionamento e saúde dos mesmos;
realizar busca diariamente de clientes off-line a fim de garantir a pro atividade;
auxiliar nas demandas do noc relacionado a clientes corporativos como ativação de serviços, monitoramento e troubleshooting;
auxiliar na manutenção e gerenciamento dos ativos que compõem o backbone da seliga analisando os indicadores de monitoramento e acionando o suporte n3 e operadoras de upstream se necessário;
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Agente de Suporte PARA VOCÊ!
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