Realizar analise dos chamados FTTx em multi plataformas de gerência técnica;
Responsável por atender e responder as demandas dos canais de atendimento do NOC via email e telefone;
Auxiliar como agente facilitador do técnico na execução e solução do problema do cliente;
Facilitar o sucesso do cliente com o plano de internet contratado realizando um suporte N2 esclarecendo todas as dúvidas, para melhor experiência possivel na entrega do serviço;
Responsável pela instalação de passivos opticos e ativos de rede como switches, routers, retificadoras, monitoramento e manutenção nos POPs necessários para funcionamento e saúde dos mesmos;
Realizar busca diariamente de clientes offline a fim de garantir a proatividade;
Auxiliar nas demandas do NOC relacionado a clientes corporativos como ativação de serviços, monitoramento e troubleshooting;
Auxiliar na manutenção e gerenciamento dos ativos que compõem o backbone da seliga analisando os indicadores de monitoramento e acionando o suporte N3 e operadoras de upstream se necessário;
Requisitos:
Desejável Curso Técnico ou Superior em Redes.
experiência.
Conhecimento com Pacote Office (excel, word).
Valorizamos caso você tenha Certificação Mikrotik e Certificação Huawei.
Ter Ingles intermediário será considerado um diferencial.
Habilitação B.
Residir preferencialmente em Cariacica ou Viana.
HORÁRIO DE TRABALHO:
SEGUNDA A SEXTA - HORÁRIO COMERCIAL
Sábados alternados de 8h até 12h.
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