1 VAGA DE Gerente de Atendimento EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Gerente de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Requisitos: ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Ter facilidade de acesso ao centro de sp vivência anterior na função e na área educacional. Atividades: gerenciar, planejar e controlar os serviços de cobrança, conforme a política geral estabelecida pela empresa, definir estratégias para recuperação de crédito, desenvolver planos de ação quanto a prazos e liquidação de débitos e acompanhar performance de carteira gerenciar equipe de cobrança, com foco no alcance das metas de recuperação de crédito, sendo responsável por desenvolver mecanismos que propiciem o menor índice de inadimplência para a empresa e eficiência na recuperação de crédito promover a gestão dos indicadores de atendimento aos alunos, acompanhar sua evolução e promover ações de correção dos desvios apresentados. Auditoria de processos administrativos e operacionais. Receber e analisar as documentações para financiamentos, seguindo as normas estabelecidas pelas entidades e pela instituição. Acompanhar e avaliar diariamente as solicitações das pelos alunos através dos canais disponíveis, garantindo o cumprimento dos processos e prazos de acordo com as diretrizes. Realizar atendimento presencial aos alunos que possuem dificuldades na resolução das pendências, garantindo atendimento com qualidade e, principalmente, a solução dos problemas. Foco em first call resolution (a fim de evitar recontato), contratação de equipe, definir fluxos e rotinas de atendimento, bem como implementar soluções referentes as rotinas de cobrança, renegociação de débitos e atendimento geral ao aluno. De segunda a sexta das 11:00 as 20:00

Cód. 5666507
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