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1 VAGA DE Coordenador de Operações EM São Paulo / SP
Coordenador de Operações
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
São Paulo / SP
Efetivo/CLT
Coordenador de operações bilínguedescrição das atividades: garantir todos os sla´dos, qualidade, entrega e apresentações de resultados; relacionamento direto com o cliente; desenvolvimento de pessoas; preparar dashboards para reviews com clientes; proximidade com a equipe de supervisores e experts é pelo bom ambiente de trabalho, satisfação do cliente e rentabilidade do negócio, atuando como líder dalinha de negócios integrada por supervisores e experts. Coordenar e desenvolver uma equipe de supervisores quealcance desempenho, qualidade, satisfação do usuário final, satisfação do cliente e qualquer outra meta operacional,fornecendo a eles orientação, suporte e do ramo de streaming de tv. Operação de sac com foco em customer care / experience, sourcing calls, E-Mails,webforms e social media, inclusive reclame aqui. A operação irá prestar suporte para assinatura, suporte ao pagamento, uso do serviço, conteúdos disponíveis edificuldades na utilização dos serviços do serviço. "antenado" em tecnologias;interessado por inovações na área de equipamentos para reprodução de streaming (tv, mobiles, notebooks, tablets, etc..);comunicação organizada com prioridade na satisfação do cliente e equipeser analítico do “big picture” mas com a capacidade de entender ao nível em um caso específico. necessário: ter atuado como coordenador de operações em contact centeringlês avançado/fluentegerenciamento de conflitosbom relacionamento com o cliente é fundamentalagir de forma tática e estratégicacapacidade de propor soluções antes danecessidade de apresentar desculpas;não ter medo de tomar decisões;possuir excelente :- Plano de carreira;- Assistência médica;- Assistência odontológica;- Auxílio creche;- Seguro de vida em grupo;- Vale-Refeição;- Vale-Transporte;- Descontos em faculdades e escolas de idiomas;-Ção: clt (efetivo).
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