1 VAGA DE Coordenador de Operações EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Coordenador de Operações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Coordenador de operações bilínguedescrição das atividades:  garantir todos os sla´dos, qualidade, entrega e apresentações de resultados;                                                             relacionamento direto com o cliente;                                                                                                                                   desenvolvimento de pessoas;                                                                                                                                                               preparar dashboards para reviews com clientes;                                                                                                                      proximidade com a equipe de supervisores e experts é pelo bom ambiente de trabalho, satisfação do cliente e rentabilidade do negócio, atuando como líder dalinha de negócios integrada por supervisores e experts. Coordenar e desenvolver uma equipe de supervisores quealcance desempenho, qualidade, satisfação do usuário final, satisfação do cliente e qualquer outra meta operacional,fornecendo a eles orientação, suporte e do ramo de streaming de tv. Operação de sac com foco em customer care / experience, sourcing calls, E-Mails,webforms e social media, inclusive reclame aqui.                                                                                                                         A operação irá prestar suporte para assinatura, suporte ao pagamento, uso do serviço, conteúdos disponíveis edificuldades na utilização dos serviços do serviço. "antenado" em tecnologias;interessado por inovações na área de equipamentos para reprodução de streaming (tv, mobiles, notebooks, tablets, etc..);comunicação organizada com prioridade na satisfação do cliente e equipeser analítico do “big picture” mas com a capacidade de entender ao nível em um caso específico.     necessário: ter atuado como coordenador de operações em contact centeringlês avançado/fluentegerenciamento de conflitosbom relacionamento com o cliente é fundamentalagir de forma tática e estratégicacapacidade de propor soluções antes danecessidade de apresentar desculpas;não ter medo de tomar decisões;possuir excelente :- Plano de carreira;- Assistência médica;- Assistência odontológica;- Auxílio creche;- Seguro de vida em grupo;- Vale-Refeição;- Vale-Transporte;- Descontos em faculdades e escolas de idiomas;-Ção: clt (efetivo).

Cód. 6963892
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