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1 VAGA DE Coordenador de Operações EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Coordenador de Operações
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Requisitos: ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Conhecimento de operações de telecomunicações. Conhecimento em itil. Conhecimento em gestão de equipes de campo. Conhecimento em liderança de equipes nas plataformas de monitoramento de equipamentos de telecomunicações (acessos console e ambiente gráfico). Conhecimento de infraestrutura de telecomunicações (serviços ip, voz e vpn). Análise e resolução de problemas em redes de computadores. experiência em configuração e troubleshooting de roteadores e switches, dwdm e rádio ethernet. experiência na utilização de sistemas de monitoramento como: prtg, zabbix, the dude, cacti, dmview e plataformas proprietárias (ericsson, zte, coriant, datacom, digitel, cisco, padtec, juniper e extreme). experiência na utilização das tecnologias metro, gpon, dwdm, rádio enlace. Formação superior completo em tecnologia/engenharia de telecomunicações, elétrica, redes de computadores ou similar. Certificação: desejável que possua tenha alguma certificação atrelado as tecnologias e processos vogel (cisco ccnp, juniper jncis, extreme ecs, mikrotik mtcre, zabbix, voice, transporte óptico-Dwdm). Idiomas: inglês intermediário/ avançado. Necessário possuir experiência anterior na função e atividades descritas. Informática (ms office avançado). Atividades: responsável pela operação do soc para a monitoração dos ambientes tecnológicos da rede de acesso para todo o brasil. Liderança de equipe do centro de operações na execução, suporte e monitoração dos chamados de indisponibilidade serviços de rede, suporte técnico de 1 e 2 nível e atendimento especializado às reclamações de clientes sobre falhas na rede (acesso e backbone). Acompanhar a equipe na análise operacional para melhoria de rede e controle operacional de problemas (gestão de reincidência e eventos massivos). Interface com as áreas e clientes internos na gestão dos recursos, propondo alterações que assegurem o cumprimento das metas operacionais e qualitativas, com isso garantindo o maior retorno financeiro ao acionista e a melhor qualidade percebida pelo cliente. Acompanhamento das tratativas de incidentes na rede física (campo) e lógica do backbone e na rede de acesso (ip/metroethernet, mpls e sdh e no core nacional). Acompanhamento da manutenção e implementação de protocolos na rede de backbone e em projetos de clientes. Acompanhamento das aberturas e tratamentos de incidentes de do planejamento de melhorias na rede, controle de indicadores operacionais (sla). Atuação na gerência de problemas e performance da rede. Disseminação de conhecimento com treinamento e suporte aos demais analistas da equipe. Acompanhamento dos tratamentos de incidentes. Responsável pela equipe de atendimento de incidentes e requisições com alto nível de complexidade, não resolvidas pelo e problemas e execução das atividades determinadas para a rede na gestão de mudança. Gestão das equipes em escala 24x7, responsável pela performance da rede de acesso e backbone, tratativas de incidentes em campo. Atuação em demandas de projetos internos. Propor e avaliar melhorias, bem como execução nos processos.
Cód. 6493302
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