Responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências do problema ou queixa do usuário, analisar, resolver chamados (se dentro do conhecimento já adquirido) ou mento para tratativa pela equipe técnica (em caso de bugs ou necessidade de programação/alteração). Ganho de conhecimento nos sistemas (processos administrativos e operação dos mesmos) a fim de agilizar a resolução dos atendimentos que não dependam de intervenção técnica (programação). Elaboração de documentação de problemas recebidos no helpdesk e soluções adotadas, para geração de base de conhecimento. Requisitos do trabalho requisitos:experiência com sql server, consulta e manipulação de dados em tabelas, graduação em ti. experiênciana função.
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