Resolução de chamados. Monitoramento preventivo. Análise de causa raiz dos chamados e gerar um plano de ação para mitigação. Envio de relatórios de ofensores por categoria, sla e criticidade. Suporte ao business/usuário final com foco em sanar dúvidas, treinamento e capacitação em relação a utilização das features contidas na ferramenta.
Requisitos:
-Ensino médio - Concluído necessidade de conhecimento básico sobre os equipamentos de telecomunicações,procedimentos e processos de rollout em rede móvel. Bom conhecimento de e-Mail, excel, windows e uso de computadores gestão de sla
Escolaridade mínima exigida: sem informação.
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