Requisitos:
Experiência com plataformas de contact center
Experiência com suporte/atendimento em N1
Conhecimento de software
Conhecimento em cloud
Conhecimento de crm
Inglês intermediário (será avaliado).
Atividades:
Usar a interface de configuração de voz e ivr inteligente, para configurar e liberar ivrs de acordo com os requisitos do cliente
Produzir plano de investigação de requisitos e obtenha aprovação do cliente
Reuniões com cliente, para coleta de requisitos funcionais e não funcionais dos projetos, em diferentes setores da organização
Coletar com o cliente as informações dos sistemas externos que serão integrados ao nosso sistema interno
Produzir documentos frs
Ser suporte para solução de problemas com os times de engenharia de integração gtac quando houver problemas
Apoiar a equipe de testes
Reproduzir, testar, resolver e documentar bugs, defeitos e problemas de software
Comunicação com o cliente para esclarecimento de dúvidas por telefone ou e-Mail.
Benefícios:
Vale transporte vale alimentação
Salário: A combinar
Horário: comercial
Regime de contratação: efetivo (clt)
Vagas: 1.
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