1 VAGA DE Analista de Suporte EM Novo Hamburgo / RS

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Novo Hamburgo / RS

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema. - Analisar as informações das pelos clientes, para avaliar o melhor mento da situação apresentada. - Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado. - Realizar simulações e testes no sistema de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas. - Registrar no sistema de chamados, de forma clara e detalhada, o atendimento realizado com o cliente, informações adicionais obtidas e testes já executados. - Contatar o cliente sempre que necessário, através dos canais disponibilizados pela empresa, a fim de a solução ou a contingência, após análise prévia do problema apresentado. Requisitos: -- Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente, suporte técnico - Conhecimento em rotinas administrativas com uso de erp - Residir, preferencialmente, em novo hamburgo ou cidades próximas - Pacote office. Escolaridade mínima exigida: ensino médio.

Cód. 10367976
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