Área de atuação:
Técnico em informática
Localização:
Novo hamburgo-Rs
Atribuições:
Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema.
- Analisar as informações das pelos clientes, para avaliar o melhor mento da situação apresentada.
- Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado.
- Realizar simulações e testes no sistema colet de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas.
- Registrar no sistema de chamados, de forma clara e detalhada, o atendimento realizado com o cliente, informações adicionais obtidas e testes já executados.
- Contatar o cliente sempre que necessário, através dos canais disponibilizados pela empresa, a fim de a solução ou a contingência, após análise prévia do problema apresentado.
Requisitos:
-- Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente, suporte técnico
- Conhecimento em rotinas administrativas com uso de erp
- Residir, preferencialmente, em novo hamburgo ou cidades próximas
- Pacote office.
Escolaridade mínima exigida:
Sem informação.
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