1 VAGA DE Supervisor de Suporte EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Requisitos: ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Para isso, buscamos uma pessoa que:esteja com graduação completa em áreas de tecnologia. Tenha experiência com gestão de equipes, preferencialmente de suporte. Domínio de informática e ferramentas do pacote google. Tenha vivência com backlog e atendimento in real time. experiência com métricas de atendimento ao cliente (satisfação, tempo de atendimento, backlog, first reply). É um plus o domínio de inglês ou espanhol. Nossa cultura é de fazer pelo cliente, por isso buscamos pessoas que tenham como objetivo principal garantir o sucesso do cliente através de um atendimento de excelência. Foco em resultado e perfil resolutivo são características fundamentais para esta função. Valorizamos também a organização, habilidades de comunicação (escrita e oral), paciência e paixão pela gestão de equipes campeãs. Atividades: administrar as estratégias de demanda junto a equipe de atendimento. Desenvolver relacionamento de longo prazo com clientes. Acompanhar os kpis de área, garantindo o bom desempenho e relacionamento. Fazer a gestão da equipe e treinamento, acompanhando os resultados. Avaliar e mensurar tempo e performances das respostas no atendimento, fazendo ajustes sempre que necessário. Acompanhar metas de satisfação, sla e nps.

Cód. 5719653
Compartilhar Vaga
Publicar vagas no Trabalha Brasil

Quer contratar profissionais?

Cadastre-se como empresa ou autônomo, publique sua vaga e contrate hoje mesmo!

Vagas de emprego em todo Brasil

Entre no nosso canal e fique por dentro das mais novas vagas na sua região!

ENTRAR NO CANAL
Telegram_logo Quer receber vagas de emprego diretamente no telegram?

Clique para receber vagas gratuitamente

PUBLICIDADES

Compartilhe essa vaga!

Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!

warning Denunciar Vaga

OUTRAS OPORTUNIDADES DE Supervisor de Suporte PARA VOCÊ!

PUBLICIDADES