1 VAGA DE Supervisor de Suporte EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Quer atuar em uma empresa em ritmo de crescimento acelerado que vem revolucionando a logística? Entende que bom mesmo é o cliente satisfeito? A agile tem vagas pra você! Como supervisor de suporte você terá as seguintes administrar as estratégias de demanda junto à equipe de atendimento; desenvolver relacionamento de longo prazo com clientes; acompanhar os kpis de área, garantindo o bom desempenho e relacionamento; fazer a gestão da equipe e treinamento, acompanhando os resultados; avaliar e mensurar tempo e performances das respostas no atendimento, fazendo ajustes sempre que necessário; acompanhar metas de satisfação, sla e nps. Para isso, buscamos uma pessoa que: esteja com graduação completa em áreas de tecnologia tenha experiência com gestão de equipes, preferencialmente de suporte domínio de informática e ferramentas do pacote google tenha vivência com backlog e atendimento in real time experiência com métricas de atendimento ao cliente (satisfação, tempo de atendimento, backlog, first reply…) É um plus o domínio de inglês e/ou espanhol! Nossa cultura é de fazer pelo cliente, por isso buscamos pessoas que tenham como objetivo principal garantir o sucesso do cliente por meio de um atendimento de excelência. Foco em resultado e perfil resolutivo são características fundamentais para esta função. Valorizamos também a organização, habilidades de comunicação (escrita e oral), paciência e paixão pela gestão de equipes campeãs! Horário: segunda a sexta-Feira, das 8h às 17h40 curtiu? Manda o cv pra gente! Envio de cvs com o assunto “supervisor de suporte”.

Cód. 5707847
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