1 VAGA DE Service Desk EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Service Desk

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Florianópolis-Sc Eiti gestão de ti Descrição Principais atribuições: Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefônicas, e-Mail e chat dando apoio nas atividades de central de serviços em momentos de maior demanda Realizar o atendimento remoto de segundo nível, incluindo situações que necessitem de diagnóstico e investigação em busca de solução e/ou intervenções técnicas de maior tempo de solução Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no jira, pas, rotinas) Solicitar, e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada para que possam ser usados pela central de serviços Reportar qualquer dificuldade ou não conformidade identificada Executar atividades de identificação e catalogação de etiquetas de patrimônio referente aos equipamentos de ti. - 1 vaga(s) - 54368 views - Requisitos Disponibilidade para modelo presencial em florianópolis/sc Possibilidade de atuar em projeto com prazo determinado de 3 meses. Nível (senioridade): junior. #windows #analista #infraestrutura #suporte.

Cód. 11232767
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