Receber abertura
De assistência via site/e-mail;
·
Registrar e
Controlar as assistências na planilha de assistências;
·
Contatar o
Cliente para verificação da assistência;
·
Analisar a
Necessidade de agendamento de visitas;
·
Solicitar peças
De reposição junto aos fabricantes;
·
Realizar
Agendamento de visita;
·
Dar destino
(fábrica, depósito ou loja) aos produtos danificados;
·
Acompanhar o
Envio e retorno, à fábrica, do produto de assistência;
·
Analisar os
Motivos dos pedidos de troca (qualidade);
·
Autorizar pedidos
De troca;
·
Realizar a
Emissão das notas fiscais eletrônicas dos clientes e de retorno de mercadorias;
·
Controlar os
Estoques (assistência técnica e assistência em fábrica);
·
Garantir a
Satisfação do cliente no que se trata de assistência técnica;
·
Lançar os
Pagamentos dos montadores e estofador;
Gerar
Informações para indicadores do setor (abertura x fechamento sac, índices de
Satisfação vendedor e entregador e pedido perfeito).
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