1 VAGA DE Analista de Atendimento EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Analista de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 2.000,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Customer success analystvocê é apaixonado(a) por sucesso do cliente? É apaixonado(a) por tecnologia? Sabe atuar com autonomia e protagonismo? Então venha fazer parte da dg solutions!Nós valorizamos a aprendizagem contínua, incentivamos a autonomia e contamos com um ambiente colaborativo, descontraído e desenvolvedor. Zelamos pela qualidade em todos os aspectos e a melhoria contínua faz parte do nosso dna. Nossa função é otimizar os canais de comunicação e nosso propósito é elevar continuamente a excelência na gestão de atendimento ao e atribuiçõesa dg solutions está crescendo e queremos profissionais de alta performance e engajamento para fazer parte da equipe, sendo assim, estamos em busca de um customer success analyst para elevar a performance do nosso atendimento com as seguintes atividades:acompanhar o sucesso do cliente no uso da plataforma, tickets de suporte e pesquisas de satisfaçãogarantir uma experiência de atendimento e relacionamento fora de sérieintegrar áreas para atender solicitações do clienteanalisar a causa raiz do problema apresentado e manter os clientes informados sobre os passos que estão sendo tomados para resolver o incidente ou solicitação de serviçoatuar com ações remediativas em casos de churn e escrituração de ações preventivasestabelecer uma rotina organizada de celente escrita e oratóriadiferenciaisconhecimento e vivência prática em empresas de serviços b2bexperiência com suporte ao cliente em empresa de tecnologiaexperiência com alguma ferramenta de helpdesk (por exemplo: movidesk, freshdesk, zendesk, entre outras)graduação em andamento ou completa na área de administração ou comunicação socialinformações adicionaistrabalho em horário comercial (das 09h00 às 18h00 com 1 hora de intervalo)local: curitiba-Pr (expediente home-Office durante a pandemia)o será negociado com vocêpessoas com deficiência também são bem-Vindas ao nosso timebenefícios especialmente pensados para vocêplano de carreira que será estruturado junto com vocêvale refeição ou alimentaçãoplano de saúde clinipam ou paraná clínicasplano odontológico metlifebonificação por resultadostreinamentos de capacitação técnicaprogramas de desenvolvimento pessoal e profissionalmaravilhoso kit de boas-Vindasmimos em datas comemorativas, presente de aniversário e premiação por tempo de empresa

Cód. 6669274
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