1 VAGA DE Analista de Atendimento EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Analista de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.500,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Atividades a serem desenvolvidas: a ucondo existe porque a comunicação dos condomínios é precária e desorganizada, administradoras de condomínios possuem processos burocráticos, caros e demorados. Nosso propósito é proporcionar economia e comodidade para administradoras, síndicos e moradores, tudo isso alinhado ao nosso grande sonho de tornar todos os condomínios inteligentes. Alinhado a isso, você será responsável por encantar nossos novos e atuais clientes dando continuidade no relacionamento que criamos e nos ajudando a mapear melhorias na plataforma baseado nos feedbacks de condomakers e dos próprios clientes. Resumindo, sua missão no dia a dia é: - Atendimento (incrível) de todos os canais de comunicação do ucondo (chat, e-Mails, telefone e ferramenta de suporte). - Liderar atividades de implementação com o cliente e orientar clientes em seus primeiros passos pela plataforma (onboarding) - Analisar as informações e documentos dos pelos clientes. - Ser a voz do cliente e fornecer feedbacks às equipes internas sobre como podemos atender melhor nossos clientes. - Realizar a triagem e tratamento de bugs e situações operacionais que afetam nossos clientes. - Traçar e aplicar projetos importantes e estratégias para desenvolvimento da área de cs do ucondo. - Análise e monitoramento da experiência do cliente. - Criar procedimentos documentados e padrões - Gravar vídeos e fazer webinars de treinamento - Criar conteúdo técnico em artigos para ensinamento do cliente com quaisquer dúvidas da plataforma ucondo. - Co-Criar a melhor solução diante das dores e sintomas declarados pelo cliente. - Diminuir o churn (saída de clientes) você se enxerga dentro deste ambiente e deseja fazer parte do time ucondo? Nós queremos te conhecer, inscreva-Se no nosso site =) porque trabalhar aqui aprender e aplicar metodologias de empresas em crescimento acelerado, afinal, você vivenciará muitas mudanças e de forma rápida. o universo de saas, métricas, startup será seu novo mundo desenvolvimento de habilidades como resiliência, objetividade, resolução de problemas, rapidez de raciocínio e empatia utilização das melhores e mais recentes tecnologias de desenvolvimento do mercado conhecimento e prática sobre administração de condomínios (lhe daremos um curso com certificado e tudo mais :d) salários e benefícios salário base: alinharemos de acordo com experiência - Nos envie sua pretensão salarial junto com seu cv :) vale refeição: R$ 396,00/mês - Sem descontos plano odontológico - Sem descontos plano de saúde - Sem descontos seguro de vida - Sem descontos vale transporte horário de trabalho: segunda à sexta das 09:00h às 18:00h ambiente casual em curitiba, você pode usar jeans e tênis para trabalhar, no dress code ambiente agradável com puffs, livros, café e chá à vontade, videogame estamos trabalhando de casa neste período de isolamento social, então é provável que continuemos assim por {tempo} você se enxerga dentro deste ambiente e deseja fazer parte do time ucondo? Nós queremos te conhecer =) requisitos - Afinidade com ambiente de metas e ambiente comercial - Não ter medo de telefone e videoconferências - Competitividade e capacidade de aprender rápido - Capacidade de ouvir o cliente, sintetizar necessidades com comunicação clara e objetiva - Buscar conhecer profundamente o cliente e surpreendê-Lo. Tem que gostar em vê-Lo feliz - Gerar interesse e desenvolver essas contas para obter mais argumentos para fecharmos negócio - Ter o foco na solução e não no problema. - Não precisa falar inglês, mas ter conhecimentos básicos (afinal de contas, tá tudo em inglês hoje em dia) - Ser um autodidata em sistemas e softwares online. Importantíssimo ser um amante de tecnologia e startups, principalmente atendimento a clientes nível hierárquico: especialista remuneração: r$1.500,00 benefícios:assistência médicaassistência odontológicavale-Refeição (vr)vale-Transporte (vt)seguro de vida forma de contratação: efetivo clt quantidade de vagas: 1 turno: manhã e tarde pré-Requisitos: formação mínima em ensino médio.

Cód. 11363613
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