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1 VAGA DE Analista de Atendimento EM Curitiba / PR
Função/cargo da vaga:
Analista de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
R$ 1.500,000 Por Mês
Cidade/Estado:
Curitiba / PR
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Atividades a serem desenvolvidas: A ucondo existe porque a comunicação dos condomínios é precária e desorganizada, Administradoras de condomínios possuem processos burocráticos, caros e demorados. Nosso propósito é proporcionar economia e comodidade para administradoras, síndicos e moradores, tudo isso alinhado ao nosso grande sonho de tornar todos os condomínios inteligentes. Alinhado a isso, você será responsável por encantar nossos novos e atuais clientes dando continuidade no relacionamento que criamos e nos ajudando a mapear melhorias na plataforma baseado nos feedbacks de condomakers e dos próprios clientes. Resumindo, sua missão no dia a dia é: - Atendimento (incrível) de todos os canais de comunicação do ucondo (chat, e-Mails, telefone e ferramenta de suporte). - Liderar atividades de implementação com o cliente e orientar clientes em seus primeiros passos pela plataforma (onboarding) - Analisar as informações e documentos dos pelos clientes. - Ser a voz do cliente e fornecer feedbacks às equipes internas sobre como podemos atender melhor nossos clientes. - Realizar a triagem e tratamento de bugs e situações operacionais que afetam nossos clientes. - Traçar e aplicar projetos importantes e estratégias para desenvolvimento da área de cs do ucondo. - Análise e monitoramento da experiência do cliente. - Criar procedimentos documentados e padrões - Gravar vídeos e fazer webinars de treinamento - Criar conteúdo técnico em artigos para ensinamento do cliente com quaisquer dúvidas da plataforma ucondo. - Co-Criar a melhor solução diante das dores e sintomas declarados pelo cliente. - Diminuir o churn (saída de clientes) Você se enxerga dentro deste ambiente e deseja fazer parte do time ucondo? Nós queremos te conhecer, inscreva-Se no nosso site =) Porque trabalhar aqui Aprender e aplicar metodologias de empresas em crescimento acelerado, afinal, você vivenciará muitas mudanças e de forma rápida. O universo de saas, métricas, startup será seu novo mundo Desenvolvimento de habilidades como resiliência, objetividade, resolução de problemas, rapidez de raciocínio e empatia Utilização das melhores e mais recentes tecnologias de desenvolvimento do mercado Conhecimento e prática sobre administração de condomínios (lhe daremos um curso com certificado e tudo mais :D) Salários e benefícios Salário base: alinharemos de acordo com experiência - Nos envie sua pretensão salarial junto com seu cv :) Vale refeição: R$ 396,00/mês - Sem descontos Plano odontológico - Sem descontos Plano de saúde - Sem descontos Seguro de vida - Sem descontos Vale transporte Horário de trabalho: segunda à sexta das 09:00h às 18:00h Ambiente casual em curitiba, você pode usar jeans e tênis para trabalhar, no dress code Ambiente agradável com puffs, livros, café e chá à vontade, videogame Estamos trabalhando de casa neste período de isolamento social, então é provável que continuemos assim por {tempo} Você se enxerga dentro deste ambiente e deseja fazer parte do time ucondo? Nós queremos te conhecer =) Requisitos - Afinidade com ambiente de metas e ambiente comercial - Não ter medo de telefone e videoconferências - Competitividade e capacidade de aprender rápido - Capacidade de ouvir o cliente, sintetizar necessidades com comunicação clara e objetiva - Buscar conhecer profundamente o cliente e surpreendê-Lo. Tem que gostar em vê-Lo feliz - Gerar interesse e desenvolver essas contas para obter mais argumentos para fecharmos negócio - Ter o foco na solução e não no problema. - Não precisa falar inglês, mas ter conhecimentos básicos (afinal de contas, tá tudo em inglês hoje em dia) - Ser um autodidata em sistemas e softwares online. Importantíssimo ser um amante de tecnologia e startups, principalmente atendimento a clientes Nível hierárquico: especialista Remuneração: R$1.500,00 Benefícios:assistência médicaassistência odontológicavale-Refeição (vr)vale-Transporte (vt)seguro de vida Forma de contratação: efetivo clt Quantidade de vagas: 1 Turno: manhã e tarde Pré-Requisitos: Formação mínima em ensino médio.
Cód. 10306744
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