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1 VAGA DE Técnico de Suporte EM Cascavel / PR
Função/cargo da vaga:
Técnico de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Cascavel / PR
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais totvs, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentesauxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidasapoiar em reuniões com os clientes, da central de ajuda e portal do clienteregistrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimentoapoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-Los ou categorizá-Los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimentoauxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-Mail, sistema)contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da áreaapoiar na atualização faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes. Ensino médio completo ou superior ou tecnólogo cursandodesejável experiência em atendimento ao clientepacote da microsoftidioma desejável: espanhol (avançado)desejável vivência na área de suportedesejável experiência com crm.
Cód. 7802540
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