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1 VAGA DE Supervisor de Call Center EM Blumenau / SC
Função/cargo da vaga:
Supervisor de Call Center
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Blumenau / SC
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Atribuições e - Liderar profissionais das células de atendimento - Monitorar indicadores operacionais e elaborar planos de ação quando necessário - Interagir nte quando necessário - Administrar as rotinas de trabalho, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos - Confecção de materiais e apresentações executivas quando necessário - Validação de conteúdos e repports gerados pela equipe de operações experiências ehabilidades - Vivência como supervisor de operações contact center - Vivência com indicadores operacionais (abs, to, tma, qualidade, produtividade, nível de serviço, aderência, nps, entre outros) - Vivência com práticas de campanhas motivacionais - Vivência em pacote office (power point, word e excel). Perfil - Resiliência - Capacidade de se adaptar e se desenvolver frente as mudanças - Foco no resultado - Análise de indicadores operacionais e de produtividade - Foco nas pessoas - Conhecimento em técnicas e melhores práticas de gestão de pessoas - Lider de si - Perfil auto gerenciável, que busca seu desenvolvimento contínuo - Comunicação - Habilidade de se comunicar com diferentes perfis interlocutores. Jornada Geral Escolaridade Ensino superior
Cód. 7013462
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