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1 VAGA DE Analista de Infraestrutura EM Sorocaba / SP
Função/cargo da vaga:
Analista de Infraestrutura
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Sorocaba / SP
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Benefícios vale alimentaçãoplano de saúdeplano odontológicoseguro de vidaparticipações nos lucros requisitos tecnologias necessárias conhecimentos obrigatórios servicenow tecnologias desejáveis conhecimentos não obrigatórios senioridade tempo de experiência sênior (maisde experiência) requisitos obrigatórios: superior completo em ciência da computação, engenharia de computação, tecnologia da informação, análise de sistemas e afins. Inglês intermediário (foco em leitura e escrita, contato com tmc com japão e estados unidos, mas que consiga interação em reuniões) vivência em empresas de grande porte com as atividades abaixo: metodologias de gerenciamento de projetos, como agile, scrum ou pmbok.(ambiente mais ágil) compreensão de forma abrangente a arquitetura e funcionamento de hardware, software, redes e sistemas operacionais (windows é obrigatório). Processos de aquisição de produtos e serviços de ti. Organização de inventário, controle, monitoramento e descarte de ativos de ti. Comunicação com diferentes equipes e stakeholders. Disponibilidade para viagens nas demais plantas requisitos desejáveis: espanhol intermediário/avançado (contato com gestão argentina) inglês intermediário ou espanhol avançado certificação microsoft (sistemas operacionais, office) ou conhecimento equivalente. Certificação itil v3 foudation ou conhecimento equivalente. Atividades responsabilidades e atribuições: fornecer suporte técnico com grande ênfase no excelente atendimento ao cliente e solução metódica de problemas relacionados a ti para usuários locais/remotos incluindo, entre outros, software/hardware, como laptops, pcs, coletores/leitores de dados e impressoras. Gerenciar filas de tickets usando software de itsm. Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos e participar da análise de causa raiz. Criar, melhorar e fornecer informações para os processos existentes. Participar de reuniões recorrentes de suporte de ti e service desk regional. Participar de projetos de equipe multifuncional e de ti como um recurso essencial para implantar, manter e atualizar os dispositivos do usuário final, concentrando-Se na experiência do cliente. Liderar uma equipe de suporte ao usuário, priorizar e resolver solicitações de suporte, além de acompanhar os níveis de atendimento e qualidade do serviço. Acompanhar os serviços terceirizados prestados no ambiente da empresa quanto ao atendimento/apoio ao usuário, instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de software e hardware, configuração e reparos na infraestrutura da rede, verificando os relatórios de atendimento, a fim de avaliar a qualidade do trabalho. Instalar, configurar, administrar e realizar a manutenção dos sistemas operacionais e serviços implementados, bem como pesquisar soluções de tecnologia e prestar apoio à área de desenvolvimento de aplicações. Planejar, monitorar, controlar e executar projetos de ti. Organizar e gerenciar equipes de técnicos para solucionar problemas de ti. Identificar e documentar os requisitos técnicos para aquisição ou desenvolvimento de soluções de ti e validar propostas técnicas. Prestar suporte e atendimento/apoio personalizado à alta direção da empresa.
Cód. 10031656
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