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1 VAGA DE Supervisor de Atendimento EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Supervisor de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Atividades a serem desenvolvidas: seguir todos os passos do tops para garantir que 80% de seu turno seja dedicado ao gerenciamento da equipe; apoiar, motivar, avaliar, desenvolver e treinar seus experts para que possam alcançar e exceder suas metas individuais e de equipe; realizar monitoramento regular de como sua equipe interage com os contatos e fornecer feedback, treinamento e educação apropriados para garantir que os experts cumpram as solicitações mínimas dos clientes; fornecer apoio aos experts com dificuldades em chamadas; garantir que todas as políticas e procedimentos da tp sejam aderentes; interagir com outros departamentos (wfm, qualidade, folha de pagamento, rh, etc); atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade; realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento. Requisitos escolaridade mínima: ensino superior cursando conhecimentos em pacote office; conhecimentos de outlook e cms; fortes habilidades de comunicação verbal e escrita. Nível hierárquico: supervisor remuneração: A ção: efetivo – clt quantidade de vagas: 1 turno: manhã e tarde pré-Requisitos: experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia
Cód. 8664706
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