Atividades a serem desenvolvidas: requisitos necessários: experiência voltada a sac ou suporte. Conhecimento em indicadores operacionais, bem como abs, to, tma, ns, produtividade, qa, transferência, rechamada, criativo, forte liderança, que aguente pressão, gestão de pessoas "humanizada".Conhecimentos: métricas de call center e suas estratégias de contenção de kpi. Descrição atividades: supervisor deverá garantir as trocas de turno em perfeita harmonia. Controle de pausas, tma, produtividade. Garantir os feedbacks aplicados de qa e suas próprias monitorias. Garantir que os agentes subordinadas, estejam compatíveis a todos os relatórios. Garantir ns. Local de trabalho: presencial- Lapa. Experiência com o sistema voip, será um diferencial.Ção: autônomo -De-Atendimento-Sac-Em-Sao-Paulo-Sp-40061 nível hierárquico: supervisor remuneração: A combinar benefícios:A ção: autônomo quantidade de vagas: 4 turno: manhã e tarde pré-Requisitos: experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia
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