Chegou A sua vez!!!!!!Você que É supervisor de operações E já atuou na área de cobrança ou vendas, gostaríamos de te conhecer!!!!!Descrição das atividades: proativamente manter e entregar o nível de serviço acordando com o cliente, buscando a maximização da produtividade do time;prover apoio em tempo real a equipe com dificuldades e tratar casos críticos direcionados de clientes em atrito, quando necessário;amplo acompanhamento operacional e garantir que todas as políticas e procedimentos da teleperformance estejam sendo adotados, incluindo, mas não limitados às áreas de segurança da informação, recursos humanos, operações etc. Qualquer infração deve ser comunicada à gestão imediatamente;realizar report’s e reuniões de resultados ntes, reportando o cenário das operações;deverá ter amplo conhecimento em excel e power point para elaboração de apresentações e relatórios de acordo com a necessidade operacional;interagir com áreas de apoio, demandando necessidades da operação;garantir entrega das metas de negócio do cliente;supervisor deverá auxiliar em todos os segmentos da central, interagindo e auxiliando os demais supervisores;ser ponto focal para auxílio na divulgação\ atualização das informações e processos da central, garantindo o fluxo correto de toda a operação;experiência anterior como supervisor de call center cobrança ou ativo. Tenha engajamento com metas e entregas de resultados!!!!Escala: 6x1campus: lapa
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