Funções associadas: supervisor(a) call center escolaridade mínima: graduação benefícios: vale transporte vale refeição convênio farmácia plano de saúde participação nos lucros outros plano odontológico proposta de valor da função: responsável pela gestão das operações de atendimento. Deve acompanha as filas e garantir o cumprimento das metas, entre elas temos o abandono, nível de serviço e o nps. Direcionar os colaboradores em suas dúvidas técnicas. Desenvolver o colaborador através de acompanhamento dos resultados e suas expectativas de crescimento. Acompanhar o processo de monitoria e treinamento para uma melhor qualidade através de feedbacks. principais responsável pelo atingimento das metas da sua célula de atendimento, tendo como premissa um atendimento eficiente e com excelência de qualidade. gerir a equipe através de reuniões de alinhamento, prática de feedbacks e programas de desenvolvimento. Reuniões com outras áreas para definição de fluxos e processos, ou seja, quando temos uma alteração nos critérios do produto temos que alinhar com a área para que o novo procedimento seja claro. avaliações de desempenho – trabalho realizado de forma anual com base no perfil de cada colaborador realizar o plano para o seu desenvolvimento. contratação - Participação em seletivas de novos colaboradores buscando identificar o perfil mais adequado a equipe de atendimento, realizando da vaga e das principais atribuições, realizar entrevista com o candidato individualmente e por A empresa tem acessibilidade para pcd? sim dados da deficiência: não informado. nte: não informado. vaga de supervisor de atendimento - Call center para pessoa com deficiência (pcd). vaga exclusiva para pessoas com deficiencia (deficientes). voltar
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