1 VAGA DE Supervisor de Atendimento EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.836,300 Por Mês

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

? Recebimento/ envio de ? monitorias online; ? aplicar feedbacks de qualidade/performance/conduta; ? abertura de chamado suporte (headset, áudio, computador etc.); ? abertura de chamado cliente (sistemas cliente); ? controle abs operadores (portal e planilha) e controle pausas (archpelago); ? elaboração de campanhas; ? administração de logins e senhas; ? cronograma de férias; ? acompanhamento indicadores dashboard (nível de serviço, abandono, tma etc.); ? controle nr17 (bolsa, celular na pa); ? acompanhamento de resultado x meta x projeção x comissão x campanhas; ? acompanhamento chat; ? controle ar condicionado; ? controle de chaves (omni sac/uam sac/qatar); ? aderência a escala (garantir que todos estejam logados); ? acompanhamento relatório mis; ? validar folha de pontos e atestados médicos; ? reunião com a equipe; ? participação em calibrações internas e externas; ? aplicação de sanções disciplinares; ? envio de casos de incontingências para áreas ti e qualidade; ? de resultados mensalmente.

Cód. 4931944
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