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1 VAGA DE Supervisor de Atendimento EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Supervisor de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Você é um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Já trabalhou com operações receptivas como retenção, vendas ou com produtos de adquirentes?Então temos a vaga certa para você crescer na atento!Buscamos pessoas com comprometimento e potencial para liderar o time, no qual terá como foco acompanhar e desenvolver os especialistas, acompanhar e apresentar os resultados além de desenvolver planos de ação junto ao time para alavancar os indicadores em uma central de e atribuições- Liderar, motivar, desenvolver a equipe de especialistas, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadores- Atualizar avaliação de desempenho analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho- Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação- Realizar monitorias e aplicação de feedback- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operacional- de resultados em power point- Acompanhamento dos indicadores por excel- Monitoramento dos kpis e qualificações- Ter no mínimo de Ter no mínimo ensino superior cursando, o superior completo será um diferencial- Ter experiência como supervisor de call center com operações receptivas retenção e/ou vendas- Conhecimento intermediário em excel- Conhecimento em powerpoint- Proativo, e resiliente- Boa comunicação- Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas- Conhecimento dos indicadores: nps, tma, nível de serviço, taxa de conversão, abs e qualidade.- Preferencialmente residir próximo a unidade atento são adicionais SalárioR$ 2.000,00 + rv de até r$ 1.400,00 com atingimento de metasHorário de trabalhoDe segunda a sexta das 10:00 às 18:00 e aos sábados das 10:00 às 14:00Jornada de trabalho:200h mês Escala 6x1 folga aos domingosBenefícios- Vale transporte- Vale refeição e/ou vale alimentação- Seguro de vida- Auxílio funeral- Auxílio creche / auxílio criança com deficiência- Desconto em produtos- Assistência odontológica- Assistência médica- Descontos em academias / práticas esportivas- Parcerias educacionais com descontos em cursos- Plano de de trabalho: presencial na unidade atento são bento - Rua líbero badaró 633 - São bento - Centro - São nas empresas do grupo atento, composta por interfile e rbrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-Lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da previdência social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e valores e comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-Los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser:integridade, accountability, agilidade, orientação ao cliente E One team.A atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (crm/bpo) e líder na américa latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de norte a iniciar o seu processo seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?#vempraatento #oneatento #oneteam #atentobrasil :)Acesse aqui a política de privacidade atento e a política de candidatos atento.
Cód. 10005366
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