O hilton procura contratar o serviço de uma recepcionista treinada, do ou, que receberá nossos hóspedes no hotel, fazendo reservas para eles e atendendo às suas outras necessidades que são fundamentais para o seu conforto durante a sua estadia no hotel.
Direitos receber os hóspedes para o hotel, cumprimentá-los calorosamente e atender às suas perguntas e também responder a inquiridores por telefone.
Informe os hóspedes sobre os serviços e tarifas de acomodação no hotel, faça reservas para os hóspedes de acordo com suas necessidades e também certifique-se de que todas as reservas canceladas sejam efetuadas imediatamente para evitar confusão.
Construa um bom relacionamento e relacionamento com os hóspedes para que eles se sintam confortáveis e resolvam quaisquer reclamações que possam ter de uma maneira muito cortês para proteger a imagem do hotel.
Mantenha registros claros e abrangentes de reservas de quartos de hóspedes e todos os faturamentos de responsabilidade e referência futura.
Manter ordem na recepção, organizando os documentos em conformidade e mantendo a área da recepção limpa em todos os momentos para evitar a desordem.
Participar de todas as rotas de reservas de quarto, como on-line, telefone e pessoalmente, para garantir que as reservas não sejam interrompidas, mas atendidas prontamente para manter os negócios do hotel funcionando relatar problemas de manutenção e aparelhos com defeito para o gerente para reparo rápido, a fim de garantir o conforto e satisfação dos hóspedes.
Requerimento exiba excelentes conhecimentos de atendimento ao cliente.
Boas habilidades interpessoais.
Deve ser ordenado.
Capacidade de multitarefa.
Boas habilidades de gerenciamento de crise. Cadidatos qualificados são obrigados a seu cv / currículo imediatamente para inscrição em nosso email: Cadastrado há 1 dia efetivo recepção são paulo
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