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1 VAGA DE Monitor de Call Center EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Monitor de Call Center
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Vaga disponível também para pcd requisitos ensino médio completo experiência na função pacote office nível básico. Atividades realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao das (scripts e procedimentos operacionais), preenchendo as planilhas da qualidade conforme os seus critérios atualizar o relatório da qualidade com agentes a serem monitorados de acordo com banco de dados dos clientes, monitorias realizadas, operações a serem monitoradas e categorizações especificas conferir o relatório da qualidade para garantir que todas os dados inseridos geraram informações de forma correta disponibilizar as monitorias para clientes com ligações para os clientes no formato e modo de acordo com cada cliente baixar e disponibilizar ligações para clientes conforme solicitações atender a demandas previamente negociadas de monitoria para estudos específicos ou amostra especifica participar ativamente de calibrações da qualidade e pontos de controle para alinhamento dos processos de atendimento e resultado gerado pelas monitorias propor ações de melhoria do resultado operacional. Entre outras atividades pertinentes ao cargo. (Informação Confidencial)Escala de trabalho: escala 5x2.
Cód. 9452829
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