A fourway,consultoria de ti,busca profissionais com o seguinte perfil técnico:
Analista help desk
Job purpose: to provide high quality it support service for a saas insurance
Lifecycle application.
Responsibilities:
Relationship with clients in brazil, latin america and third party providers.
Participation in triweekly triage calls with erpprovider.
Root cause analysis of production issues.
Problem reporting(jira, trackit).
Process verification and monitoring.
Sla verification and creation of service reports as assigned.
Report any maintenance and defect correction tasks to the service manager.
Skill and knowledge qualifications:
Bilingual: english and portuguese are a must. Spanish is a plus.
Familiarity with web based technologies(e.g. .net, java).
Understanding of xml and web service components.
Knowledge of the insurance industry is a plus.
Local:
São paulo-sp
Empresa:
Fourway
Contrato:
Não especificado
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