1 VAGA DE Help Desk EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Help Desk

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

A luandre, em parceria com uma grande empresa de atendimento, busca profissionais engajados e dedicados para a posição de analista de atendimento bilíngue jr. Os candidatos selecionados integrarão uma equipe responsável pelo atendimento ao cliente, prestando suporte técnico e resolvendo problemas relacionados a aplicativos e sistemas operacionais de celulares, tablets e computadores. O trabalho envolve atendimento por telefone e outros meios de comunicação, utilizando um sistema computadorizado. Responsabilidades: Atender clientes, fornecendo suporte técnico bilíngue (especificar os idiomas) para resolução de problemas em aplicativos e sistemas operacionais de dispositivos móveis (celulares, tablets) e computadores. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos por telefone e/ou outros canais de comunicação, utilizando ferramentas e sistemas de suporte. Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes, incluindo o problema relatado, as etapas de solução e o resultado final, garantindo o acompanhamento e a resolução eficaz das demandas. Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias, aplicativos e sistemas operacionais, participando de treinamentos e buscando conhecimento adicional para aprimorar o atendimento. Trabalhar em equipe, colaborando com outros analistas para solucionar problemas complexos e compartilhar conhecimento. Cumprir as normas e procedimentos da empresa, garantindo a qualidade do atendimento e a segurança das informações. Manter a organização e o bom funcionamento da sua estação de trabalho. Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar as habilidades e o conhecimento técnico. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo soluções e inovações. Requisitos: Fluência em dois idiomas (especificar os idiomas). experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico. Conhecimento em sistemas operacionais (windows, ios, android). Familiaridade com aplicativos e softwares comuns. Boas habilidades de comunicação oral e escrita. Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões. Habilidade para trabalhar sob pressão e lidar com situações de estresse. Proatividade e comprometimento com o trabalho em equipe. Benefícios: Salário: (informar o valor) Escala: 6x1 - 6 horas e 40 minutos Assistência médica Assistência odontológica Vale refeição Vale transporte Vale alimentação (mensal) Bonificação Plr.

Cód. 11689607
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