- Apoiar o estabelecimento de metas abrangentes, em conjunto com a equipe revops, para desempenho e crescimento; - Organizar iniciativas e procedimentos para promover os objetivos e visão da empresa; - Analisar a gestão do dia-A-Dia do negócio (ti, marketing, vendas, finanças etc.) para garantir a eficiência dos procedimentos do negócio de acordo com os objetivos organizacionais e aplicar melhorias; - Desenhar e implementar planos, projetos e procedimentos táticos interdepartamentais, garantindo que a jornada do cliente seja gerenciada como um fluxo interdependente; - Revisar informações financeiras e ajustar orçamentos operacionais e modelos de negócios, para promover a lucratividade; - Criar, redigir e apresentar relatórios à equipa executiva em todos os assuntos de importância relacionados com a estratégia e operação da rd; - Gerenciar projetos de iniciativas intersetoriais, com alto grau de autonomia (e responsabilidade) sobre o "como fazer"; - Interagir com diversos departamentos para melhorar o alinhamento das diferentes áreas aos objetivos globais da empresa. Conhecimentos imprescindível: experiência como custumer success ops ou sales ops; - Conhecimento em métricas saas: churn, cac, qr, lcr, etc; - Análises de budget, previsão de turnover, etc - Inglês mínimo avançado para report semanal. Benefícios - Assistência médica / medicina em grupo - Assistência odontológica - Tícket refeição horário de trabalho ção - Clt (efetivo)
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