1 VAGA DE Especialista Sênior em Moderação de Conteúdo EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Comunicador

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Atividades: - Analisar o conteúdo reportado e responder as consultas dos usuários com alta qualidade, velocidade, empatia e precisão. - Auxiliar nossa comunidade e ajudar a resolver as consultas com empatia, precisão e - Investigar e resolver os problemas relatados, como solicitações de suporte à conta e denúncias de conteúdo potencialmente abusivo. - Coletar, analisar e utilizar dados relevantes para desenvolver maneiras de melhorar a experiência geral do usuário no site. - Reconhecer tendências e padrões, ndo a equipe global qualquer problema que esteja fora da política da empresa. - Garantir a confidencialidade, segurança, integridade e privacidade dos dados como prioridade máxima. - Quaisquer outros deveres e responsabilidades que possam ser atribuídos a você pela gestão, dentro do seu escopo e para a implementação efetiva, manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gerenciamento de Qualidade da TDCX. Requisitos: - O candidato deve ter, no mínimo, diploma de graduação/bacharelado, pós-graduação, ou mestrado em qualquer área. - Preferencialmente, o ideal é ter experiência profissional na área relacionada. No entanto, os recém-formados são incentivados a se candidatar. - Alta afinidade e consciência cultural da situação política e social do mercado ou da região relevante que receberá o suporte. - Capacidade de trabalhar bem com tecnologia e ser naturalmente experiente com esse tema. - Capacidade de realizar várias tarefas e usar as informações fornecidas pelos clientes para adaptar respostas e ações para atender a necessidades específicas. - Capacidade de lidar com várias prioridades, trabalhar em um ambiente rápido e gerenciar seu tempo com eficiência. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês e português.

Cód. 10814552
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