Vaga presencial em são paulo - Sp Principais funções e do cargo Atendimento aos clientes (dúvidas em relação aos sistemas) Análise e categorização de chamados Testar soluções, módulos e funcionalidade dos softwares Criação e atualização de manuais das funcionalidades dos softwares Abertura de chamados junto a área de desenvolvimento Resolver nível 1 de atendimento Implantar, atualizar e monitorar toda a documentação sgq (sistema de gestão da qualidade), referente aos Processos de sua responsabilidade Requisitos de competências do cargo - Escolaridade/qualificação profissional: - Técnico em informática superior (obrigatório) Histórico profissional referência - Conhecimento sistema operacional windows e linux. Lógica de programação e testes. (obrigatório, ) - Suporte e atendimento a usuários. Sistemas de gestão de atendimento ao usuário. (obrigatório, ) - Linguagens: sql (obrigatório) - Conhecimento de rede (lógica de funcionamento). (desejável) - Habilitação em veículo (cnh) (desejável) - Idiomas (inglês e espanhol) (desejável, intermediário) Atitudes/comportamentos: Intelectuais: - Aplicar conhecimento. (obrigatório) - Transferir conhecimento. (obrigatório) - Generalizar conhecimento. (obrigatório) - Reconhecer e definir problemas, propondo soluções para equacioná-Los. (obrigatório) De comunicação: - Comunicação. (obrigatório) - Redação e gramática. (obrigatório) - Negociação (obrigatório) Sociais - Relacionamento interpressoal. (obrigatório) - Trabalhar em equipe, gerenciando conflitos e interesses. (obrigatório) Comportamentais - Iniciativa e proatividade (obrigatório) - Criatividade. (obrigatório) - Adaptalidade. (obrigatório) - Consciência da qualidade e produtividade. (obrigatório) - Ética. (obrigatório) - Coerência. (obrigatório) Organizacionais - Compromisso com resultados. (obrigatório) - Gerenciar tempo (obrigatório) - Gerenciar recursos. - Planejamento e organização. (obrigatório) - Atuar estrategicamente. Aprovação médica, psicológica e cadastral - Aptidão avaliação médica. (obrigatório) - Aptidão testes psicológicos (obrigatório, critério da empresa) (Informação Confidencial) (Informação Confidencial) .
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