Analista de suporte em ti e infra estado: spcidade: são paulo 1. Suporte em ti e infra - Ser responsável pela abertura e atendimentos dos chamados de usuários, analisando as solicitações, solucionando assuntos relacionados a hardware e software, fazendo uso do acesso telefônico, remoto e/ou in loco, visando prestar suporte técnico. - Acompanhamento e fechamento dos chamados junto aos usuários, fornecedores e parceiros. Identificar e resolver falhas de sistemas, redes, internet, periféricos, impressoras, hardwares e softwares. Instalar e configurar sistemas operacionais (windows), programas de e-Mail, antivírus, pacote office. Criar e manter acesso de rede, e-Mail, plataformas e aplicativos. Auxílio em tarefas administrativas nos servidores e ativos de rede, impressoras, periféricos. - Configurar equipamentos para novos colaboradores ou postos de trabalho, registrando os dados (protocolos de identificação, e-Mail, perfil, impressora, sistemas) no equipamento. - Realizar constante manutenção nos equipamentos, substituindo componentes / periféricos quando necessário, visando garantir o funcionamento adequado. Recolher equipamentos que não serão mais utilizados, realizar a formatação e substituição de peças, otimizando o hardware (upgrade) com o objetivo de disponibilizar o equipamento a outro usuário. - Será responsável por ajudar a vida de nossos clientes ficar ainda mais fácil com nosso sistema (vai ter grande responsabilidade) - Será o primeiro ponto de contato do cliente com a dds e o ajudará a resolver problemas e dar informações (vai ajudar muita gente) - Será responsável por manter e melhorar o nível de atendimento da nossa empresa - Receberá treinamento nossos principais sistemas escolaridade: ensino superior completo experiências: - Conhecimento em instalação e configuração de: notebook, desktop, impressoras, periféricos, microsoft windows 10 e office 2012 / 2016, antivírus, protocolo tcp/ip em equipamentos. - Administração de ambiente microsoft windows server 2012 (ad,dhcp, gpo, impressão). (preferencial) - Conhecimento em amazon cloud services (preferencial) preferencial: - Morador próximo da região norte/oeste de são paulo - Estudando no ramo de tecnologia da informação (técnico, tecnólogo ou bacharelado) - Conhecimentos relativos na área exigido: - Vontade de aprender - Pró-Atividade - Paixão por ajudar os outros - Capacidade de lidar positivamente com problemas (informação confidencial) benefícios e observação: (informação confidencial)tipo de contrato: clt (efetivo) benefícios: alimentação na empresa, vt (1 ida e 1 volta) (informação confidencial)
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