receber os chamados dos usuários pelas ferramentas internas entrar em contato com usuário, para uma primeira resposta rápida entender o problema em detalhes consular base de conhecimento caso o problema seja identificado como dúvida ou problema operacional, ou ainda uma questão já tenha ocorrido e que pode ser resolvida sem interação da equipe técnica, orientar o usuário para resolver o mesmo naquele instante caso exista uma questão mais técnica, para a equipe de desenvolvimento realizar a tratativa caso tenha havido uma tratativa técnica, testar a solução com base no problema entendido, antes de fechar o chamado e notificar o usuário.
Requisitos: formação na área de ti, experiência em consulta e manipulação de dados em base sql server, boa comunicação, trabalho remoto.
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