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1 VAGA DE Analista de Suporte EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Analista de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Esclarecer dúvidas dos usuários finais e conduzir treinamentos sobre novas funcionalidades cumprir os slas, conforme política interna definida promover a melhoria dos sistemas através da investigação de causa/raiz de incidentes e resolução de problemas acompanhar e escalar com o 3 nível de suporte (desenvolvimento) para cumprir os slas analisar e acompanhar a criação e aplicação de rfc (request for change) para correções de incidentes e problemas junto à área de infraestrutura suportar à gestão, identificando oportunidades de melhorias para redução de tickets de incidentes junto à área de demandas conduzir processos de solução de incidentes, engajando os recursos e pessoas necessárias para tal, fomentando discussões e concluindo análises entregar soluções para atender as expectativas do negócio, sempre alinhadas à estratégia corporativa, garantindo o melhor uso da tecnologia e budget disponível, para o desenvolvimento e suporte de ferramentas, visando o aumento da produtividade e alcance de melhores resultados em todas as unidades de negócio da empresa. Responsável pelo atendimento e suporte aos sistemas, esclarecendo dúvidas, investigando e atuando no processo de resolução de incidentes, conforme política e prazos internos, visando a sua disponibilidade e o pleno funcionamento para toda a região rse.
Cód. 5796020
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