Quer fazer parte de um time de sucesso e ter tecnologia no seu dna?! Vem pra npo!!!
Qual será o seu papel?
Suportar todos os níveis de usuários (de executivos a operários do chão de fábrica) resolvendo questões de hardware, software e rede. Deverá fazer o troubleshooting dos problemas apresentados de forma remota ou presencial seguindo os padrões de mercado e as normas internas do cliente eventualmente contando com apoio de especialistas de outros times (ex: network). Terá contato direto com os atuais clientes e os novos devendo procurar meios de otimizar os recursos e ferramentas utilizadas, sempre buscando a satisfação do cliente.
Esperamos que você tenha conhecimento nas seguintes tecnologias:
Sistema operacional windows 10 (principalmente mas em alguns casos também outras versões)
Microsoft office 365 e 2016 e os produtos da família office (ex: outlook, teams, project e visio)
experiência em instalação e suporte de aplicações (ex: vpn, java, google chrome e adobe reader)
experiência em diagnóstico e reparo de hardware (principalmente laptops e desktops)
experiência em suporte e troubleshooting de problemas de rede (switches e wireless)
Conhecimento de estrutura de domínios, gpos e active directory
Conhecimento de itilv3 e de sla no suporte de usuários
O quelegal para nós? (diferenciais)
experiência com servicenow
Inglês avançado ( para conversação técnica)
Proatividade
Trabalho em equipe
Disponibilidade para eventual deslocamento para atender outros sites.
Você vai amar trabalhar aqui se:
Paixão e empatia por atendimento ao cliente.
Estiver em busca de um ambiente de trabalho com muita autonomia e desafios
Buscamos alguém para ser referência técnica em suporte ao usuário, garantindo a melhor eficiência e desempenho das resoluções de chamado!
Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e incentivador, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você.
Benefícios: plano de saúde empresarial, seguro de vida em grupo, vale alimentação/refeição, vale combustível, pl
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Analista de Suporte PARA VOCÊ!
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