Localidade: Centro de são paulo
Formação acadêmica: Superior completo em tecnologia da informação.
Tempo de experiência : Acima com field service
Habilidades:
Receber os chamados os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou dos pelos analistas de service desk;
Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo;
Executar os processos para avaliação e identificação de problemas nos equipamentos dos usuários;
Ler e interpretar os manuais dos equipamentos dos clientes para solucionar problemas básicos;
Escalonar chamados para grupo solucionador apropriado quando necessário;
- Conhecimento em homologação de imagem de so e aplicações de hw e sw
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Analista de Suporte PARA VOCÊ!
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