Requisitos obrigatórios:
• graduação completa ou cursando em cursos relacionados a it;
• conhecimento técnico em active directory – microsoft windows server;
• experiência em suporte técnico
• conhecimento genérico em infraestrutura, sistemas e suporte;
• noções de sql e banco de dados relacionais;
• português fluente
• pró-atividade
• gestão de tempo
requisitos desejáveis:
• experiência em atendimento a help desk para erp;
• criação de rotinas de teste e plano de testes;
• criar usuários para active directory;
• inglês técnico leitura;
descrição da vaga:
• suportar as ferramentas de gestão desenvolvidas pela empresa;
• gerir a base de registro de chamados;
• atender e acompanhar chamados para dar acessos, criar grupos e encerrar chamados;
• atendimento remoto e presencial aos usuários;
• diagnosticar incidentes e problemas;
• análise e documentação de bugs;
• acompanhamento de gmud;
• criar e atualizar procedimentos;
• execução dos procedimentos de gestão propostos pelo plano operacional de ti;
• monitoramento dos serviços de ti.
local de trabalho: região da av. Brigadeiro faria lima
Horário: 08:30h às 17:30 de 2ª a 6ª feira
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