Estamos buscando profissionais para a posição de suporte l2 bilíngue (java /.Net ou python) em são paulo-Sp!
Requisitos:
- experiência em suporte técnico local ou remoto para aplicações com java, .Net, python, etc. pelo menos
- Boa comunicação (escrita e oral) em inglês
- Inclinação para trabalhar em equipe e seguir processos e padrões
Estamos buscando profissionais para a posição de mid technical support, onde o candidato irá: verificar
Compreensão da solicitação do cliente
Realizar pesquisa em banco de dados (próprio ou de terceiros) verificando soluções para resolução do
Problema
Definir alocação de trabalho para as equipes de 2 ou 3 nível mediante a complexidade dos tickets
Priorizar a resolução de incidentes críticos e estratégicos
Atualizar a comunicação com os clientes sobre o progresso de resolução dos casos abertos
Geração de relatórios.
Entre outros desafios e oportunidades!.
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