1 VAGA DE Analista de Suporte EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Formação superior em ti, análise de sistemas, sistemas da informação, ciência da computação ou correlatos conhecimento em ferramentas de service desk pacote office mínimo intermediário: word, excel e powerpoint (usamos excel e powerpoint) inglês intermediário experiência em atendimento B2B e ou B2B2C. Será um diferencial... Conhecimento de uso de ferramentas de suporte (e.G., zendesk) conhecimento básico de metodologias ágeis de desenvolvimento de projetos de ti atuação junto ao mercado varejista. Atividades: realizar atendimento aos parceiros da propz e colaboradores, garantindo a continuidade do uso da plataforma crm e suas funcionalidades, através de canais de comunicação diversos (plataforma service desk, e-Mail, videoconferência e outros) atender aos chamados, através do registro e follow-Up contínuo das tarefas junto a equipes internas da propz, e externas (clientes varejistas) compreender com profundidade o funcionamento dos softwares da propz capturar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento, no software e apresentar através de propostas ao time colaborar com outras áreas de modo a garantir eficiência nos processos internos de resolução de incidentes e melhoria na automação. Participação ativa nas reuniões de dentro e fora da área sempre com foco na excelência ao atendimento ao cliente. Garantir a qualidade do atendimento, assegurando precisão nas informações que serão transmitidas aos clientes internos ou externos. Análise crítica dos relatórios e indicadores da área. Benefícios: assistência médica assistência odontológica vale transporte vale alimentação seguro de vida trabalho hibrido dress-Code casual e day-Off no seu aniversário salário: A combinar horário: comercial regime de contratação: efetivo (clt) vagas: 1 cidade: são paulo - Sp.

Cód. 10050554
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