Atividades a serem desenvolvidas: atender aos níveis de serviço definidos (atendimento, disponibilidade, satisfação e desenho) para o catálogo de ti. Implementar projetos de infra local, garantindo um ambiente sem gargalos de desempenho e seguro. Executar as rotinas diárias de validação e manutenção do ambiente, tal com previsto no plano de manutenção. Endereçar as correções aplicáveis quando necessário. Relacionamento com fornecedores para identificação de soluções técnicas aplicáveis ao ambiente de ti. Atualizar a documentação aplicável. Seguir os procedimentos relacionados, contribuindo para sua evolução quando aplicável. Manter o inventário de ativos de hardware e software, incluindo licenciamento, sempre atualizado. Contribuir na identificação e resolução de causa raiz dos problemas, buscando redução total dos chamados. Monitorar os acessos e endereçar as ações pertinentes sempre que necessário. Requisitos: experiência em atendimento ao usuário final e suporte ao ambiente de infraestrutura, incluindo servidores e conectividade experiência com atendimento a usuários e clientes. experiência com atendimento remoto. Conhecimento de ambiente o365. Conhecimento em ambiente de videoconferência. Conhecimento profundo de microinformática. Conhecimento intermediário/avançado em ambiente de rede windows e equipamentos de conectividade, tais como switches e equipamentos de rede wifi. Conhecimento em firewalls linha fortigate é um diferencial. Soft skills: disponibilidade para viagens hands-On, proativo, resiliente, auto motivado, trabalha em equipe cross funcional, capaz de identificar e resolver problemas com soluções implementáveis boa comunicação, habilidade em navegar e se comunicar/relacionar nos variados níveis hierárquicos da empresa. Trabalhar home-Office nível hierárquico: analista remuneração: a combinar benefícios:assistência médicaassistência odontológicaparticipação nos lucrosvale-Alimentação (va)vale-Refeição (vr)seguro de vida forma de contratação: efetivo clt quantidade de vagas: 1 turno: manhã e tarde pré-Requisitos: experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino superior - Bacharelado Licenciatura Tecnologiaserá necessário ter disponibilidade para realizar viagens.
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