Analista de suporte técnico você que gosta de grandes desafios e gostaria de trabalhar em uma empresa fantástica? Estamos buscando analista de suporte à sistemas para fazer parte do nosso talentoso time. O time de suporte é responsável por prestar todo o apoio técnico às soluções segware. Cada solução possui suas especificidades de configuração, e são os profissionais deste time que auxiliam tecnicamente na continuidade e o pleno funcionamento das soluções segware no ambiente de nossos clientes, sanando duvidas e fornecendo orientações de boas praticas de uso. Participe do processo seletivo e torne-Se um segmaker, contribuindo para um mundo mais seguro! Responsabilidades: prestar apoio técnico em nossas soluções de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, bem como documentar suas atividades em sistema de servicedesk de forma clara e objetiva. Para isso é esperado que você tenha grande curiosidade técnica e perfil investigativo para dominar o funcionamento de todo nosso portfolio e apresentar as melhores soluções aos clientes estar e manter-Se atualizado com procedimentos técnicos e operacionais, participando e ministrando treinamentos para e com a equipe interagir com outros solucionadores, seja da mesma equipe ou outro setor, visando as tratativas e resoluções de incidentes. Requisitos: superior completo ou em andamento nas áreas de tecnologia e afins noções de software em ambiente saas (software como serviço) noções de sql server e java noções de itilconhecimento em plataformas windows server e client conhecimento em infraestrutura de redes de computadores conhecimento em protocolos tcp/ip disponibilidade para viagens ter comprometimento, pro atividade e flexibilidade no dia a dia, ter boa comunicação verbal e escrita, ser organizado, ter boa postura profissional, facilidade para trabalhar em equipe, ter bom raciocínio lógico e resiliência para enfrentar situações de pressão de prazo e múltiplas demandas. Requisitos desejáveis: fluência em espanhol e/ou inglês será um diferencial conhecimento médio/avançado em sql server e transact-Sql benefícios em ser um segmaker: home-Officeauxílio internet e auxílio energiaequipamentos para trabalhoassistência médicaassistência refeição ou alimentaçãoseguro de vidano dress code carga horária: seg. À sex. - 08:00hrs às 18:00hs local da vaga: vaga para home-Office.
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