Analista suporte técnico Estamos buscando analista de suporte técnico a sistemas para fazer parte do nosso talentoso time de suporte. Esse time é responsável por prestar todo o apoio técnico referente às soluções . Cada solução possui suas especificidades de configuração, e são os profissionais deste time que auxiliam tecnicamente na continuidade do negócio e o pleno funcionamento das soluções no ambiente de nossos clientes, sanando dúvidas e fornecendo orientações de boas práticas de uso. Participe do nosso processo seletivo e venha ser um er, contribuindo para um mundo mais seguro! Prestar apoio técnico em nossas soluções de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, bem como documentar suas atividades em sistema de service desk de forma clara e objetiva. Para isso é esperado que você tenha grande curiosidade técnica e perfil investigativo, para dominar o funcionamento de todo nosso portfólio e apresentar as melhores soluções aos clientes, estar e manter-Se atualizado com procedimentos técnicos e operacionais, participando e ministrando treinamentos para e com a equipe além de interagir com outros solucionadores, seja da mesma equipe ou outro setor, visando as tratativas e resolução de incidentes. Requisitos necessários: Superior completo ou em andamento na área de tecnologia ou afins. Noções de software em ambiente saas (software como serviço) Conhecimento em sql Conhecimento em protocolos tcp/ip Conhecimento em infraestrutura de rede de computadores Requisitos desejáveis: Fluência em espanhol e/ou inglês será um diferencial Conhecimento médio/avançado em banco de dados postgres experiência em atendimento ao cliente ou customer success na área de tecnologia Benefícios em ser um er: Trabalhe em sua casa (home-Office) Auxílio internet e auxílio energia Convênio médico Equipamentos para trabalho ou auxílio equipamento Ticket refeição ou alimentação Day off no mês de aniversário Licença paternidade estendida Carga horária: Segunda à sexta das 08h às 18h Local da vaga: Vaga para home-Office. (Informação Confidencial) .
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