• Abertura e atendimentos dos chamados dos usuários, analisando as solicitações, solucionando assuntos relacionados a hardware e software, fazendo uso do acesso telefônico, remoto e/ou in loco, visando prestar suporte técnico. • Escalonamento e acompanhamento de chamados para fornecedores e fabricantes. • Identificar e resolver falhas de sistemas, redes, internet, periféricos, impressoras, hardwares e softwares. • Instalar e configurar sistemas operacionais (windows, linux,), programas de e-Mail, antivírus, pacote office, etc. • Criar e manter acesso de rede, e-Mail, plataformas e aplicativos. • Auxílio em tarefas administrativas nos servidores e ativos de rede, impressoras, periféricos. • Criar e manter documentação técnica dos procedimentos executados na resolução dos ambientes dos clientes. • Configurar equipamentos para novos funcionários ou postos de trabalho, registrando os dados (protocolos de identificação, e-Mail, perfil, impressora, sistemas). • Realizar constante manutenção nos equipamentos, substituindo componentes/periféricos quando necessário, visando garantir o funcionamento adequado. • Recolher equipamentos que não serão mais utilizados pelos funcionários, realiza a formatação e substituição de peças, otimizando o hardware (upgrade) para disponibilizá-Los a outros funcionários. Conhecimentos 1. Experiência: mínimona função 2. Instrução/ educação (obrigatória e/ou desejável) obrigatório: técnico de ti ou cursando superior de tecnólogo em rede de computadores / tecnologia da informação ou áreas correlatas. Desejável: graduação em tecnólogo em rede de computadores / tecnologia da informação ou áreas correlatas. Benefícios - Assistência médica / medicina em grupo - Assistência odontológica - Seguro de vida em grupo - Tícket refeição - Vale-Transporte horário de trabalho segunda a sexta: 09:00 às 08:ção - Clt (efetivo)
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